Επικοινωνία με το BoaBoa Casino

Το τμήμα εξυπηρέτησης παικτών μας δουλεύει 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε όλα τα κανάλια επικοινωνίας, τους χρόνους απάντησης και ό,τι μπορείτε να ετοιμάσετε beforehand για να λυθεί το ζήτημά σας με μία κίνηση.

Κανάλια υποστήριξης και ώρες

Το γρηγορότερο κανάλι μας είναι ο ζωντανός χάρτης στο κάτω δεξί μέρος του site. Πατήστε το εικονίδιο του chat, γράψτε το ζήτημά σας και ένας εκπρόσωπος απαντά συνήθως μέσα σε 1-2 λεπτά, ανά πάσα στιγμή της ημέρας. Τα ξημερώματα και τα Σαββατοκύριακα ο χρόνος αναμονής μπορεί να φτάσει τα 5 λεπτά. Η συνομιλία υποστηρίζεται στα Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Τουρκικά και Ουγγρικά.

Για αναλυτικές ερωτήσεις προτιμήστε το email στο [email protected]. Απαντάμε εντός 24 ωρών, τις περισσότερες φορές πολύ νωρίτερα. Στο email επισυνάψτε το username σας και, αν πρόκειται για συναλλαγή, το ποσό και την ημερομηνία. Η γραπτή απάντηση σας δίνει πλήρες ιστορικό της υπόθεσης, κάτι που βοηθά σε περίπτωση follow-up.

Συνοπτικά, τα κανάλια μας και οι χρόνοι απάντησης:

• Ζωντανή συνομιλία: 24/7, απάντηση συνήθως 1-2 λεπτά (μέγιστο 5 λεπτά σε ώρες αιχμής)
• Email: [email protected], απάντηση εντός 24 ωρών, διαθέσιμο 24/7
• Ο λογαριασμός σας στο προφίλ σας έχει ενότητα μηνυμάτων για το ιστορικό των αιτημάτων σας

Με τι μπορούμε να βοηθήσουμε

• Λογαριασμός και επαλήθευση KYC: ανέβασμα εγγράφων, ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης, επαλήθευση μεθόδου πληρωμής
• Καταθέσεις και αναλήψεις: καθυστερήσεις, ελάχιστα ποσά 20 EUR, όριο ανάληψης 3.000 EUR την ημέρα, χρόνος επεξεργασίας 1-3 εργάσιμες
• Τεχνικά προβλήματα: φόρτωση παιχνιδιών, σφάλματα συνεδίας, πρόβλημα σύνδεσης σε υπολογιστή ή κινητό
• Bonus και προσφορές: όροι παροχής υποδοχής 100% έως 500 EUR με 200 δωρεάν περιστροφές, rollover 35x, reload προσφορές, cashback
• Υπεύθυνο παιχνίδι: όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδίας, αυτοαποκλεισμός, παραπομπές σε KETHEA ALFA και Gambling Therapy

Πριν επικοινωνήσετε μαζί μας

• Σελίδα Συχνών Ερωτήσεων: καλύπτει bonus, KYC, αναλήψεις και τεχνικά ζητήματα
• Κατάσταση KYC στο προφίλ σας: αν η επαλήθευση είναι σε εκκρεμότητα, η πρώτη ανάληψη παραμένει σε αναμονή. Στείλτε τα έγγραφα (ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης εώς 3 μηνών, επαλήθευση μεθόδου πληρωμής) ώστε να μην καθυστερήσουμε
• Ιστορικό συναλλαγών στο προφίλ σας: δείτε αν η κατάθεση πέρασε ή η ανάληψη βρίσκεται σε επεξεργασία, πριν ρωτήσετε

Όταν μας γράψετε, δώστε μας username, ώρα και ώρα ζώνης του συμβάντος και σύντομη περιγραφή. Ένα σκριπτ ενός εικοστού αναπτύσσει το ζήτημα πιο γρήγορα από πέντε μηνύματα πινόληπτης συζήτησης.

Υποστήριξη υπεύθυνου παιχνιδιού

• Θέση ορίων και υπενθυμίσεων: ενεργοποίηση εντός λεπτών μέσω chat
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος ή για ορισμένη περίοδο, εφαρμόζεται άμεσα
• Εξωτερική υποστήριξη: KETHEA ALFA και Gambling Therapy, με συνδέσμους στην ενότητα Υπεύθυνο Παιχνίδι

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο γρήγορα απαντά η ζωντανή συνομιλία;

Συνήθως μέσα σε 1-2 λεπτά. Σε ώρες αιχμής και τα ξημερώματα μπορεί να φτάσει τα 5 λεπτά. Η συνομιλία είναι διαθέσιμη 24/7.

Σε ποιο email στέλνω το αίτημά μου;

Στο [email protected]. Απαντάμε εντός 24 ωρών. Συμπεριλάβετε username και, για συναλλαγές, ποσό και ημερομηνία.

Η αναλήψή μου καθυστερεί, πρέπει να επικοινωνήσω;

Πρώτα ελέγξτε αν το KYC σας έχει ολοκληρωθεί στο προφίλ. Οι αναλήψεις επεξεργάζονται σε 1-3 εργάσιμες και το ημερήσιο όριο είναι 3.000 EUR χωρίς προμήθειες. Αν τα έχουν περάσει, γράψτε μας στο chat.

Μπορώ να ζητήσω αυτοαποκλεισμό μέσω chat;

Ναι. Ο εκπρόσωπος ενεργοποιεί αυτοαποκλεισμό ή όρια καταθέσεων και ζημιών αμέσως, με πλήρη εμπιστευτικότητα.